Método, disciplina, acceso y tiempo

Trabajar en inteligencia y/o en investigación requiere método, disciplina, acceso y tiempo.
Se maneja un volumen significativo de datos que provienen de un sin número de orígenes (acceso y tiempo) en busca de convertir datos en información y la información en conocimiento (método, disciplina y... tiempo).
Como el tiempo y los recursos no son infinitos, buscamos en herramientas lo necesario para aumentar la productividad y la calidad. Estas herramientas deben beber de dos fuentes:

• la ingeniería del conocimiento, y
• la gestión del conocimiento.

Comunicaciones

Hoy día a nadie se lo ocurre por que lo necesita de un teléfono, tan arraigadas en la cultura que están las comunicaciones. Tanto es así que un teléfono pasó a ser un ítem de estatus. Uno adhiere a un servicio de telecomunicación para pertenecer a un cierto grupo social o para distinguirse de el.
Es común olvidarse de las capacidades primordiales del "aparato para transmitir voz y otros sonidos telegráficamente":

• acortar distancias y
• ubicar personas.

Increíble como la industria de las comunicaciones fue capaz de llamar la atención de sus clientes y hacerlos pagar más por recursos que en verdad no son fundamentales para él. Resulta que ahora el cliente incorporó otra necesidad:

• reducir sus costos con comunicaciones.
  

ICTO (tercerización de las TIC's)

La creatividad humana nos traigo la tecnología de la información y de las comunicaciones (TIC) para bajar costos y tiempos, ampliando la calidad y el valor. Somos todos dependientes.
Manejar las TIC's demanda un esfuerzo que saca energía de la actividad fin de una empresa. Por eso, muchas de ellas buscan la tercerización, sustituindo la adquisición de infraestructura y de personas por la prestación de servicios (adquisición de capacidad).
Con eso, reducen su costo fijo y pueden dedicar esa energía para enfocarse en su propósito.
Por su lado, los tercerizadores de servicios aplican un modelo de negocios que para su eficacia exige múltiples clientes.

Como distinguirse en el mercado si tu proveedor de servicios te ofrece el mismo que a tu competencia?

Inteligencia y Investigación

Son dos actividades que se desarrollan de manera similar, pero con origines distintas. O sea, el ciclo de trabajo es el mismo, solo que el "moto" generador de estas acciones se distingue:

• recolección,
• procesamiento / almacenamiento,
• solicitación,
• organización,
• análisis,
• informe y
• monitorización.

La actividad de investigación tiene origen en un hecho. Algo se pasó y alguien requiere aclaración (qué, cuando, como, por que, quien).
Ya la de inteligencia sirve como base para un plan de acción o la definición de una política, por lo tanto, surge de una necesidad.

Un par de cosas, a principio.

Un par de cosas he aprendido.
Mientras el cliente busca en el mercado una solución para sus problemas, encuentrará un número de proveedores, todos con productos muy similares. Ahora, lo que va a diferenciar todos estos proveedores es la confianza que el cliente tenderá en el.

Como construir este relacionamiento?